Bonjour,

Je viens vers toi concernant les 30 € que j’ai récemment investis dans l’amélioration des caractéristiques de mes joueurs avec le service de réattribution du VF Store.

Au moment où j’ai effectué cet investissement, j’ai naturellement pris ma décision en fonction du fonctionnement du moteur de match qui était alors en vigueur. Les caractéristiques améliorées avaient donc une utilité et une valeur en fonction de ce fonctionnement.

Depuis la modification du moteur, le comportement de mes joueurs et notamment le rapport entre possession de balle, création d’occasions et efficacité des caractéristiques ont été sensiblement modifiés.

Concrètement, mon équipe peut aujourd’hui avoir une possession importante sans que cela se traduise de la même manière par la création d’occasions. Cela change donc directement l'intérêt pratique des caractéristiques pour lesquelles j'ai payé..

Je comprends qu'un jeu puisse évoluer et que son moteur puisse être ajusté. En revanche, dans mon cas, la modification est intervenue après mon achat et a changé de manière importante les conditions dans lesquelles cet investissement produit ses effets.

J’ai également consulté les CGU disponibles sur le site. Je n’y ai trouvé aucune disposition indiquant explicitement que le fonctionnement du moteur peut être modifié de façon substantielle après un achat, avec pour conséquence de réduire significativement l’efficacité d’une amélioration déjà payée.

Je ne demande donc pas qu’aucune évolution du jeu ne soit jamais effectuée. Je demande simplement que soit prise en considération la situation des joueurs ayant investi de l’argent juste avant une modification importante du moteur qui change la valeur pratique de leur investissement.

Je souhaiterais donc trouver avec toi une solution équitable, sous la forme d’un remboursement des 30 € ou d’une compensation équivalente.

Si tu considères qu’aucune compensation n’est possible, merci de m’indiquer précisément sur quelle disposition des CGU acceptées au moment de mon achat tu te fondes pour justifier cette absence de compensation, notamment concernant la modification substantielle de l’efficacité d’une amélioration déjà achetée.

Je souhaite simplement obtenir une réponse précise sur ce point et privilégier une résolution amiable.

Merci pour ton retour.